Sıkça Sorulan Sorular

📦 Kargo ve Teslimat

Kargo süresi ne kadar?
Siparişleriniz genellikle 1-3 iş günü içinde kargoya verilir. Teslimat süresi kargo şirketine ve bulunduğunuz bölgeye göre 1-3 iş günü daha sürebilir.

Kargo ücreti ne kadar?
Kargo ücreti sipariş tutarına ve kargo şirketine göre değişmektedir. Ödeme sırasında kargo ücreti gösterilir.

Siparişimi nasıl takip edebilirim?
Siparişiniz kargoya verildikten sonra size e-posta ile takip numarası gönderilir. Bu numara ile kargo şirketinin web sitesinden takip yapabilirsiniz.

🔄 İade ve Değişim

Ürünü iade edebilir miyim?
Evet! Teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde, kullanılmamış ve orijinal ambalajında olmak koşuluyla iade edebilirsiniz.

Beden değişimi yapabilir miyim?
Evet, stok durumuna göre beden değişimi yapabilirsiniz. Bunun için yavrumsa@gmail.com adresine veya 0541 902 44 51 numaralı telefona ulaşın.

İade sürecinde kargo ücreti kime ait?
Cayma hakkı kapsamındaki iadelerde kargo ücreti müşteriye aittir. Hasarlı veya yanlış ürün tesliminde kargo ücreti YAVRUMSA tarafından karşılanır.

💳 Ödeme Yöntemleri

Hangi ödeme yöntemlerini kabul ediyorsunuz?
Kredi kartı, banka kartı ve havale/EFT ile ödeme yapabilirsiniz.

Ödeme güvenli mi?
Evet, tüm ödemeler SSL şifrelemesi ile korunmaktadır. Kart bilgileriniz sistemimizde saklanmaz.

Taksit imkânı var mı?
Banka kartınızın taksit seçeneklerine göre taksitli ödeme yapabilirsiniz.

📏 Beden Rehberi

Doğru bedeni nasıl seçerim?
Ürün sayfalarında beden tablosu bulunmaktadır. Ölçülerinizi alıp tabloya göre seçim yapmanızı öneririz. Yardım için yavrumsa@gmail.com adresine yazabilirsiniz.

📧 Sipariş Takibi

Siparişimin durumunu nasıl öğrenebilirim?
Sipariş onay e-postasındaki bağlantıdan siparişinizi takip edebilirsiniz. Ayrıca yavrumsa@gmail.com adresine sipariş numaranızla yazarak bilgi alabilirsiniz.

Cevap bulamadığınız bir sorunuz mu var? Bize ulaşın!