İade ve Değişim Politikası

İADE VE DEĞİŞİM POLİTİKASI

1. İADE HAKKI

YAVRUMSA olarak müşteri memnuniyetini önemsiyoruz. Ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 (on dört) gün içinde iade talebinde bulunabilirsiniz.

2. İADE KOŞULLARI

İade kabul edilebilmesi için aşağıdaki koşulların sağlanması gerekmektedir:

  • Ürün kullanılmamış, yıkanmamış ve orijinal ambalajında olmalıdır
  • Ürünün üzerindeki etiketler sökülmemiş olmalıdır
  • Ürünle birlikte gelen tüm aksesuarlar eksiksiz iade edilmelidir
  • Ürün hasar görmemiş olmalıdır

3. İADE SÜRECİ

  1. Bildirim: yavrumsa@gmail.com adresine veya 0541 902 44 51 numaralı telefona iade talebinizi bildirin
  2. Onay: Talebiniz incelenerek size iade kodu ve kargo bilgileri gönderilir
  3. Kargo: Ürünü belirtilen kargo şirketi ile gönderin
  4. Kontrol: Ürün tarafımıza ulaştıktan sonra kontrol edilir
  5. İade: Onaylanan iade için ödeme 14 gün içinde iade edilir

4. DEĞİŞİM

Farklı beden veya renk değişimi için aynı süreç geçerlidir. Değişim talebinizi yavrumsa@gmail.com adresine iletebilirsiniz. Stok durumuna göre değişim yapılır; stok yoksa iade işlemi gerçekleştirilir.

5. İADE KABUL EDİLMEYEN DURUMLAR

  • Kullanılmış, yıkanmış veya tahrip edilmiş ürünler
  • Etiketi sökülmüş ürünler
  • 14 günlük iade süresi geçmiş ürünler
  • Hijyen nedeniyle iadesi uygun olmayan ürünler

6. KARGO ÜCRETİ

Cayma hakkı kapsamındaki iadelerde kargo ücreti müşteriye aittir. Hasarlı veya yanlış ürün tesliminde kargo ücreti YAVRUMSA tarafından karşılanır.

7. İletişim

E-posta: yavrumsa@gmail.com
Telefon: 0541 902 44 51
Adres: Telsiz Mah. 84/4. Sk. Yörük Apt No: 2 İç Kapı No: 10 Zeytinburnu / İstanbul

Son güncelleme: Nisan 2026